Estudo global avaliou os 50 terminais mais relevantes e destacou pontos fortes e desafios do maior aeroporto brasileiro
Guarulhos figura entre os melhores do mundo em categoria com movimentação superior a 35 milhões de passageiros por ano
O Aeroporto Internacional de Guarulhos foi classificado como o 20º melhor do mundo na primeira edição do World Airport Index, divulgada nesta terça-feira (24) pelo Consumer Choice Center. O ranking analisou os 50 principais terminais internacionais e dividiu os resultados em duas categorias: aeroportos com mais de 35 milhões de passageiros ao ano e terminais com movimentação inferior a esse volume.
Guarulhos representa o Brasil entre os maiores hubs globais e, com isso, foi o melhor colocado da América Latina na categoria de alta demanda, ficando à frente de todos os outros terminais da região. Enquanto isso, na faixa de até 35 milhões de passageiros, o destaque latino-americano foi o Aeroporto de Ezeiza, em Buenos Aires, que alcançou a 18ª posição. Nesse caso, o líder absoluto foi o Aeroporto de Düsseldorf, na Alemanha, reconhecido pela eficiência operacional e também pela qualidade de sua estrutura.
Avaliação considerou conectividade, pontualidade e infraestrutura
Para elaborar o índice, o Consumer Choice Center combinou dados públicos, além de realizar pesquisas próprias. Foram analisados relatórios anuais, estatísticas de desempenho operacional e, ainda, aspectos como conectividade, tempo de espera, acesso por transporte público, comodidades e também a localização em relação ao centro urbano.
Em 2024, o setor aéreo mundial registrou 9,5 bilhões de passageiros — um crescimento de 9% em relação ao ano anterior. Por isso, a expansão global tornou ainda mais relevantes os critérios de eficiência, integração e, acima de tudo, conforto na experiência dos passageiros.
Pontos de atenção para Guarulhos
Apesar do reconhecimento, o estudo apontou desafios importantes que ainda limitam o desempenho do terminal paulista em comparação aos grandes hubs internacionais. Entre os principais fatores destacados estão:
- A distância do centro da capital, que dificulta o acesso eficiente ao aeroporto, especialmente em horários de pico;
- As conexões internas ineficientes entre os terminais, sobretudo no caso do Terminal 3, que permanece isolado dos demais e exige deslocamentos mais demorados;
- A presença limitada de companhias aéreas, o que reduz a diversidade de rotas e opções para os passageiros em relação a outros aeroportos globais;
- O elevado índice de atrasos nos voos, já que cerca de 20% das operações registram algum tipo de demora, comprometendo a pontualidade e a satisfação dos viajantes.
Esses pontos, portanto, reforçam a necessidade de melhorias estruturais e operacionais para que Guarulhos avance no ranking e ofereça uma experiência mais completa.
Brasil pode subir no ranking com mais investimentos
“A posição de Guarulhos é respeitável, mas mostra que ainda há margem para avanços recentes. Investimentos em conectividade, pontualidade e estrutura de terminais fariam o Brasil subir posições futuras — e oferecer uma experiência mais fluida e confortável aos passageiros,” destacou Fabio Fernandes, diretor de Comunicação do Consumer Choice Center.
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