Gol Cancela Todos os Voos Fretados da ViagensPromo; Dívida Chega a R$ 1 Milhão
A companhia aérea suspende operações fretadas devido a inadimplência da operadora de turismo, impactando passageiros com destino ao Nordeste.
Cancelamento dos Voos Fretados. A Gol Linhas Aéreas anunciou o cancelamento de todos os voos fretados operados em parceria com a ViagensPromo, uma operadora de turismo especializada no mercado B2B. A decisão foi motivada por uma dívida de aproximadamente R$ 1 milhão que a ViagensPromo tem com a companhia aérea GOL, impossibilitando a continuidade dos serviços.
Impacto nos Passageiros
A medida impacta diretamente passageiros que haviam adquirido pacotes de viagem com a ViagensPromo, especialmente os que embarcariam a partir de Belo Horizonte para destinos no Nordeste. Os voos afetados incluem rotas para Maceió–AL e Porto Seguro–BA, que deixarão de ser operados a partir deste domingo dia 16 de março.
Para minimizar os impactos, a Gol informou que garantirá o retorno de passageiros que já estão no Nordeste para Belo Horizonte nos últimos voos fretados programados. No entanto, aqueles que ainda não viajaram precisarão buscar solução diretamente com a ViagensPromo.
Posicionamento da ViagensPromo
A ViagensPromo, fundada em 2018, é uma operadora que atua na intermediação de pacotes turísticos entre agências de viagem e companhias aéreas. A empresa tem um volume anual de vendas de cerca de R$ 720 milhões e vinha operando voos fretados em parceria com a Gol. Até o momento, a operadora não divulgou um posicionamento oficial sobre a situação ou possíveis reembolsos aos passageiros afetados.
Direitos dos Passageiros
A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) estabelece que, em casos de cancelamento de voos, os passageiros têm direito a:
- Reacomodação em outro voo da mesma companhia ou de uma empresa parceira;
- Reembolso integral do valor pago;
- Assistência material, incluindo hospedagem e alimentação, caso necessário.
Os passageiros que compraram pacotes por meio da ViagensPromo devem entrar em contato diretamente com a operadora para buscar alternativas e garantias de reembolso.
Reflexos no Setor de Turismo
O cancelamento dos voos fretados evidencia desafios enfrentados por operadoras de turismo e companhias aéreas no Brasil, especialmente em um mercado que depende da estabilidade financeira das empresas envolvidas. Situações como essa reforçam a necessidade de maior transparência e segurança nas transações entre clientes, agências e prestadores de serviço aéreo.
A Gol reforçou que segue comprometida com a segurança e qualidade de seus serviços, buscando soluções que minimizem o impacto para os passageiros afetados pelo cancelamento.
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