GOL enfrentou instabilidade no sistema e atrasou voos em diversos aeroportos do Brasil
Falha global no sistema Sabre afetou operações em São Paulo e no Rio de Janeiro
A instabilidade no sistema da GOL causou atrasos em diversos voos nos aeroportos brasileiros na manhã de quinta-feira, 6 de novembro de 2025. O problema atingiu os sistemas de check-in e de planejamento de voo e interrompeu a troca de informações operacionais. Por esse motivo, várias aeronaves permaneceram em solo além do previsto, o que provocou um efeito cascata de atrasos. Entre os terminais mais afetados estão Congonhas e Guarulhos, em São Paulo, além do Galeão, no Rio de Janeiro.
Sabre, o sistema que interliga companhias aéreas, apresentou falha global
O sistema de distribuição Sabre, utilizado por diversas companhias aéreas, é responsável por conectar reservas, despacho de passageiros e liberação de aeronaves. Segundo informações oficiais, a falha ocorreu em nível global e fugiu totalmente do controle da GOL. A interrupção bloqueou o fluxo de dados que libera as aeronaves para o voo e dificultou o embarque de passageiros, o que resultou em atrasos e remanejamentos em todo o país.
Mesmo após a recuperação parcial do sistema, registrada por volta das 12h30, os reflexos ainda continuaram visíveis. Muitos voos decolaram com mais de uma hora de atraso, enquanto as equipes de solo seguiram registrando documentos manualmente para manter a continuidade das operações.
Posicionamento oficial da companhia aérea sobre o incidente
A GOL confirmou que a instabilidade no sistema da GOL atrasa voos e comprometeu parte das operações. Em nota, a empresa explicou: “O problema ocorreu devido a uma instabilidade global no sistema de distribuição Sabre, algo totalmente alheio ao controle da companhia. O sistema foi restabelecido por volta das 12h30 desta quinta-feira. As equipes da GOL atuam em todos os aeroportos para minimizar os impactos e prestar apoio aos clientes. Todos os passageiros impactados estão recebendo as tratativas previstas pela Resolução 400 da ANAC.”
Além disso, a companhia reforçou que mantém a segurança operacional como prioridade máxima e orientou os passageiros a consultar os canais oficiais para acompanhar atualizações de voos e horários.
Impactos operacionais e ausência de informações consolidadas
Até o momento, a GOL não apresentou o número total de voos e passageiros afetados pela falha. Nos principais aeroportos, como Guarulhos e Congonhas, formaram-se longas filas e atrasos expressivos. Em Vitória, por exemplo, as equipes precisaram manter parte dos procedimentos de forma manual durante toda a manhã.
Essa ocorrência demonstrou, mais uma vez, a dependência do setor aéreo em relação a sistemas de tecnologia terceirizados. Portanto, especialistas defendem a criação de planos de contingência mais robustos, capazes de reduzir transtornos aos passageiros em situações semelhantes.
Normalização gradual das operações após a instabilidade
A instabilidade no sistema da GOL atrasa voos e mostra como falhas em plataformas globais de distribuição impactam rapidamente o transporte aéreo brasileiro. Conforme fontes do setor, a normalização das operações ocorreu de maneira gradual, à medida que os sistemas foram estabilizados e as aeronaves reposicionadas. Ainda assim, a GOL orienta os passageiros a manter atenção às possíveis reprogramações de horários e aos comunicados oficiais.
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