Qualidade do serviço no Aeroporto de Guarulhos é alvo de avaliação da Anac
O Aeroporto de Guarulhos entrou no radar da Anac após avaliação de indicadores que medem a experiência do passageiro. Além disso, o tema reforça o peso dos IQS e do Fator Q nos contratos de concessão e na cobrança por melhorias contínuas no terminal.
Avaliação baixa da Anac no Aeroporto de Congonhas acende alerta regulatório
O Aeroporto de Congonhas recebeu avaliação baixa da Anac em indicadores de qualidade de serviço. Por isso, o desempenho acendeu alerta regulatório e reforçou o papel do Fator Q nos contratos de concessão.